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依據臺北市政府的統計資料，在去年18歲以下族群的自殺原因有5-10％與使用手機有關，起因是家長沒收手機、禁止上網而引發親子衝突，導致青少年產生自我傷害的行為與輕生。諮商心理師邱永林表示，如果孩子過度依賴網路而影響到課業、人際關係或生活時，父母可以使用「幫幫我吧」的口訣，改善親子關係並促進雙方的良性溝通。 幫─「幫助自己冷靜下來 避免責罵或衝突」：請您先冷靜下來，用温和的態度、理性地溝通，如果只是責罵孩子，孩子可能因恐懼或覺得不被接納，反而拒絕表達他內心真正的想法(例如：利用網路按讚的支持來平復與同學處不好、被霸凌、課業無法獲得成就感等），更覺得網路中才能獲取同理及溫暖。 幫─「幫助孩子 開發新活動」：有時父母嚴格限制孩子使用手機及防堵上網，容易造成親子關係緊張、家庭氛圍惡劣，孩子也有可能因此跑去同學家或網咖，讓您更擔心孩子的安危；有時孩子是因為無聊而一直上網滑手機，此時建議父母協助孩子尋找新興趣，讓上網玩遊戲、滑手機成為生活中眾多選項之一。 我─「我不給孩子貼標籤」：一個行為的養成及改變都需要時間跟耐性來調整，不要要求孩子立即改善，也不要因為沒有滿足您的期待，就幫孩子貼上負面標籤或轉移自己的情緒。 吧─「撥打8858、不讓自己單獨面對」：當您發現自己的焦慮及擔心，已無法負荷，或是無法和孩子溝通，請撥打「1999轉8858幫幫我吧諮詢專線」，由專業人員協助您調適情緒，釐清親子處理網路使用問題背後的原因，並提供適切的協助資源。 臺北市政府衛生局提醒家長，要是和孩子在溝通網路或手機使用問題時，孩子產生了自我傷害的行為或想法，要儘快撥打「1999轉8885幫幫我吧專線」或衛生福利部提供的24小時安心專線1925，也可以就近到臺北市十二區健康服務中心或社區心理衛生中心的「社區心理諮商門診」，尋求專業人員的協助。